Elige tu país.
Nos esforzamos para ofrecer productos de alta calidad. Para ello, probamos nuestros productos tanto internamente como con socios externos. Si hay algún problema con el producto, asumimos nuestra responsabilidad al respecto. Para disfrutar plenamente de un suelo, el producto debe ser de una calidad óptima, se debe instalar según las normas establecidas y se debe mantener adecuadamente.
Uso residencial: 20 años
Uso comercial: 10 años
El productor asume la responsabilidad de defectos de fabricación.
La garantía tiene una validez a partir de la fecha de compra. La factura sirve de prueba de la fecha de compra. La ga-rantía solo se aplica al primer propietario y no es transmisible.
El suelo se debe instalar correcta-mente, según las prescripciones. La ga-rantía se aplica en caso de uso normal. Los espacios húmedos o mojados se excluyen de la garantía.
En ningún caso se pueden instalar tableros con defectos visibles. Esos tableros se pueden cambiar sin gastos en la empresa distribuidora dentro de los quince días después de detectar. Tableros con defectos visibles instalados no gozan de la garantía.
El desgaste normal no está incluido en la garantía, contrariamente a los desgastes anormales. Excluidos de la garantía son: arañazos, daños debidos a impactos y a la humedad, daños secuenciales, daños causados por uso y mantenimiento erróneos, accidentes.
Cada defecto incluido en la garantía se debe comunicar por escrito a la empresa distribuidora, dentro de los quince días después de detectar. Se debe también enviar una copia de la factura.
La garantía concedida sólo se aplica a las piezas de suelo suministradas y no a las remuneraciones, materiales adicio-nales u otros daños consiguientes.
En caso de una disputa procedente de la garantía ambas partes pueden recurrir a un experto independiente para realizar una evaluación vinculante. Si se aplica la presente cláusula, las costas serán acordadas por escrito entre las partes y por adelantado.
El plazo de garantía no se ve afectado en caso de reconocimiento y resolución de la reclamación.
En caso de la concesión de la garantía se reemplazarán las piezas defectuosas. Si el producto ya no se puede suministrar, se entregará un producto alternativo equivalente.
Si el suelo no se ha colocado según las instrucciones.
Los defectos ya estaban visibles antes de colocar el suelo.
Los defectos y/o imperfecciones se produjeron por daños de humedad y/o agua, así como por fuerza mayor.
Los defectos y/o imperfecciones se produjeron por un uso erróneo o un tratamiento descuidado, y el producto se ha utilizado para otro fin que el preten-dido, o se han ignorado las instrucciones de mantenimiento o las advertencias.
Los defectos ópticos están causa-dos por la deformación de los tableros debido a las alteraciones climatológicas, produciéndose variaciones de color por la influencia del sol y las consecuen-cias del envejecimiento normal y/o fenómenos de desgaste de la capa del acabado.
Manchas o daños mecánicos en la superficie (abolladuras o rayaduras, etc) por un tratamiento descuidado durante el transporte, el almacenaje, o daños a consecuencia de tacones, muebles, piedras, arena, animales domésticos, etc.
Si el suelo ha sido instalado sobre un sistema de calefacción por suelo radiante eléctrico. A menos que exista un acuerdo por escrito y aprobación de Lamett. (Condiciones: la temperatura de la superficie no puede ser superior a los 28°C)
Si el suelo ha sido instalado en un sistema de calefacción por suelo radi-ante “reversible” que emite frialdad en los meses de verano y que por con-siguiente la temperatura de la superficie cae por debajo de los 18°C.
